Лучший хостинг
Популярный хостинг
Акции
ProHoster.Info Акция действует с вчера в 00:00 по 5 декабря 2018
VMLand Акция действует с 19 ноября 2018 по 30 ноября 2018
EuroHoster.org Акция действует с 23 ноября 2018 по 25 ноября 2018
EuroHoster.org Акция действует с 4 ноября 2018 по 30 ноября 2018
Zahid-Host Акция действует с 4 ноября 2018 по 20 декабря 2018
Все акции...

Отрицательные отзывы о хостинге appletec.ru Перейти на сайт


Кнопка-информер для сайта

20 3 5
Всего отзывов: 28   Добавить отзыв
Mik (гость) # 15 июня 2018 в 20:09
Оценка:
Полное наименование компании: ООО "Эппл Технолоджис"
Регион: Нижегородская область
Юридический адрес: 607232, Нижегородская область, Арзамас, Зелёная улица, 32-1, 20
Руководство: Генеральный директор Попов Сергей
Сайт компании: https://appletec.ru/
Плюсы:
не замечено
Минусы:
1. отсутствует финансовая отчетность о приходе денежных средств
2. отсутствует договор на оказание услуг
appletec.ru # 24 июля 2018 в 16:39
К сожалению, в рамках данного отзыва, нет какой-либо информации, для проверки данного инцидента.
Договора мы заключаем с нашими клиентами, вся необходимая финансовая отчетность так же присутствует.
Вы можете обратиться в отдел продаж нашей компании, для разрешения данного вопроса, будем рады Вам помочь.
Ответ - плохой (гость) # 10 июня 2018 в 09:13
Оценка:
Хостинг https://appletec.ru/
2018-04-06 Оплата хостинга за год.
Сразу начались проблемы с доступом в панель управления хостингом сайта и с загрузкой страниц сайта по доменному имени.
По наблюдениям, ежедневно многократно и на длительное время, становятся не доступными панель управления хостингом и сайт по доменному имени.
На вопросы через Онлайн-консультант, получал ответ: “Этого не может быть, все работает без проблем. На общение через Онлайн-консультант отведено не более 5 минут”.
Техподдержка. Запрос - проблема с доступом хостинга
2018-04-11 18:20:12
Здравствуйте.
Сегодня примерно около 08 час.30 мин. мск, практически более часа была не доступна панель управления хостингом и сайт по доменному имени не загружался.
Обратился с данным вопросом по тикету, но там высказали предположение: "Ваш сайт и панель могут быть недоступны если Ваш IP блокируется, так как Вы начинаете день с ввода неверных логинов или паролей".
Думаю, что блокировки по IP не может быть, т.к. страницы зависали во время работы в личном кабинете и при работе с менеджером файлов хостинга. Но если это так, то почему тогда не доступен сайт по доменному имени?
Замечаю, что зависание страниц в личном кабинете и панели хостинга происходит часто, но через некоторое время его работа восстанавливается. При этом можно работать в личном кабинете, но при переходе в панель управления хостингом, страница становится не доступной.
На сайте установлена WordPress, в моменты описанные выше не доступна также панель администратора. Скрипт WordPress с базами данных устанавливался через каталог Web-скриптов.
Для полной загрузки страницы сайта с картинками и шрифтами нужно очень много времени - от 10 и более минут.
Чем можете помочь в данном вопросе?

От: Denisov Alexey - 2018-04-11 18:48:06
Добрый день,
Скорее всего дело в плагинах и модулях которые Вы установили помимо самого движка WP.
Выключите для начала все плагины и модули.
Если проблема останется, сообщите о проблеме администратору сайта, после его комментариев сообщите нам.
Без этих данных сложно сказать что именно так грузит Ваш сайт, т.к. установил отдельно WP и он работает идеально и быстро, значит дело 100% в самом сайте.

Запрос был перемещен в архив
P.S. Комментарий.
1). Если я работаю в панели хостинга сайта и общаюсь с техподдержкой через личный кабинет хостинга, то значит я и есть тот самый администратор сайта?
2). Из панели управления хостингом был установлен “голый” CMS WordPress. Сторонние плагины и контент при этом не устанавливались.
__________________________________________________________________________

Техподдержка. Запрос - Почта и хостинг сайта

2018-04-18 17:14:18
Здравствуйте. Несколько вопросов.
1). В информации по тарифу указано, что размещение хостинга можно произвести на выбор: в России, или Европе. Каким образом можно выбрать страну размещения хостинга, а также где сейчас размещен хостинг моего сайта?
2). Сегодня панель управления хостингом и сайт были не доступны 1 ч. 14 мин (в приложении скриншот Up-time сайта). Это плановые работы, или другая причина?
3). Не удается настроить отправку и получение писем с сайта.
В частности, на восстановление пароля в панель входа администратора на WordPress. Письмо на восстановление пароля формой отправляется (почтовый ящик администратора находится на почтовом сервере mail.ru), но до адресата не доходит.
Почтовый домен и почтовый ящик в панели управления сайтом зарегистрированы. С обработкой писем тоже проблемы - получил отправленное письмо через домен только спустя 2 ч. 30 мин. В принципе эта почта на домене не нужна, но без восстановления пароля не обойтись.
По данному вопросу очень мало справочной информации.

От: Demin Maxim - 2018-04-18 18:28:43
1. Страну размещения можно выбрать путем обращения в службу поддержки, перед заказом услуги хостинга.
Ваш хостинг аккаунт размещается в России, Москва.
2. Проводились внеплановые работы на сетевом оборудовании, была возможна временная недоступность сайтов, у части пользователей.
3. Попробуйте указать иной почтовый ящик (яндекс почты, либо gmail) администратора, для проверки.

2018-04-19 02:21:19
Почтовые ящики на mail.ru и rambler.ru на восстановление пароля в панель входа администратора не работают. Почта с паролем приходит через яндекс почту (почту на gmail не тестировал).
На Reg.ru очень обширная справка для пользователей по настройке почты на хостинге. Перед настройкой почты дают рекомендации не пользоваться почтовыми ящиками на mail.ru, а использовать сервисы яндекс или gmail. Пользоваться сервисом mail.ru в принципе можно, но для этого должны быть дополнительные настройки хостинга. По этим настройкам также есть отдельная справка. Тем самым берегут время и нервы своих клиентов.

От: Demin Maxim - 2018-04-19 02:28:14
К сожалению, политика безопасности почтовых сервисов не зависит ни коем образом от нас и меняется время от времени.
По этой причине рекомендовать тот или почтовый сервис мы не можем, чтобы не ввести клиентов в заблуждение.

Перемещено в архив по причине отсутствия активности

P.S. Комментарий.
1). На ковыряния с настройками почты с сайта, было потрачено практически все дневное рабочее время. Отправку почты с сайта, а также восстановление пароля администратора настроить так и не удалось.
2). Для анализа доступности сайта по доменному имени был подключен UptimeRobot.
В итоге, доступность сайта составила: 69,97% (последние 24 часа), 82,21% (за 7 дней), 82,21% (последние 30 дней).
Время по журналу UptimeRobot, когда сайт был не доступен:
2018-04-18 09:40:26 1 час 14 мин.
2018-04-19 19:26:32 0 часов, 19 мин.
2018-04-19 19:56:40 0 часов, 26 мин.
2018-04-19 20:39:04 0 часов, 02 мин.
2018-04-19 21:06:06 3 часа 18 мин.
2018-04-20 02:14:59 3 часа 05 мин.
2018-04-21 00:15:52 9 часов 51 мин.
2018-04-22 22:29:07 2 часа, 20 мин
2018-04-23 03:00:33 5 часов, 40 мин
2018-04-23 00:55:20 0 часов, 2 минуты
__________________________________________________________________________

Техподдержка. Запрос - Уточнение информации по возврату

2018-04-26 15:45:16
20 апреля 2018 г. мною, по электронному адресу directorate@appletec.ru в адрес директора ООО «Эппл Технолоджис» Попова С.А., было направлено письмо на вывод денежных средств с моего лицевого счета от 6 апреля 2018 г.
24 апреля 2018 г. мною было отправлено повторное электронное письмо (с уведомлением о получении) по тому же электронному адресу на имя директора ООО «Эппл Технолоджис», с просьбой подтвердить получение отправленного мною ранее письма с заявлением на вывод денежных средств. Однако ответа до настоящего времени не получено.
Электронный адрес directorate@appletec.ru на странице контактов сайта компании указан как контакты Дирекции компании, а также передан мне технической поддержкой данной компании для отправки заявления.
Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг осуществляется в соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, а также ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Причина отказа от услуги сформулирована в заявлении (претензии), вложенной к данному письму.
Одновременно напоминаю, что датой уведомления об одностороннем отказе от исполнения договора считается 20 апреля 2018 г.
Вывод денежных средств на мой счет должен быть произведен в течение 10 дней, согласно Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».
В случае невыполнения требований законов, будет обращение в суд и в судебном порядке будет требоваться компенсация судебных расходов, компенсации морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, штраф присужденной судом в пользу потребителя.
Молчание дирекции на обращения клиентов компании не красит лицо компании. Такие действия могут повлечь негативные отзывы о компании, а также потерю авторитета среди сотрудников компании.
Данное сообщение отправляю через личный кабинет и техническую поддержку компании, т.к. это будет считаться дополнительным официальным уведомлением компании об одностороннем отказе от услуг.
Вложенный файл: Заявление на возврат денежных средств.msg

Чт 26.04.2018 16:22 Письмо от directorate@appletec.ru
Re: Заявление на возврат денежных средств

Добрый день.
Нам очень жаль что, проблемы с блокировками РКН привели к недоступности Вашего сайта.
Процедура возврата крайне проста:
Приходите лично в офис продаж или присылаете оригинал в двух экземплярах по адресу 607222, Россия, Нижегородская обл., г. Арзамас, ул. Зеленая, д. 32, корпус 1, помещение номер 20, после чего Вам произведут возврат без каких либо проблем.

От: Denisov Alexey - 2018-04-26 15:50:27
От Вас ждут письмо по адресу 607222, Россия, Нижегородская обл., г. Арзамас, ул. Зеленая, д. 32, корпус 1, помещение номер 20.
Присылайте заявление, с подписью, с приложенной копией 1 страницы паспорта для сверки данных владельца аккаунт и заявителя в письме, после чего Вам оформят без проблем возврат.
Не переживайте, стандартная процедура.

2018-04-26 16:01:39
Вам достаточно моего обращения через аккаунт. Ни кто из посторонних кроме меня не может общаться с Вами через аккаунт в личном кабинете и электронный адрес, зарегистрированный в личном кабинете. Согласно Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» достаточно обращения заявителя, товарного чека или накладной. Если их нет, достаточно свидетелей. Все!
О Вашей стандартной процедуре впервые слышу. Денежные средства должны быть перечислены на счет, с которого они поступили.

От: Denisov Alexey - 2018-04-26 16:08:53
Не затягивайте процедуру возврата, просто пришлите нам заявление подписано Вами, и мы произведем возврат.
Можете обратится в суд, и сказать им что мы просим "Заявление подписано Вами, и мы произведем возврат" на что Вам скажут что это нормальная практика.
Мы не отказываемся вернуть деньги.
Ждем от Вас письмо.

2018-04-26 16:30:12
Оригинал отправлен почтой РФ 24.04.18 г.

2018-05-08 00:42:50
Здравствуйте.
Оповестите Ваш директорат о необходимости получения корреспонденции по возврату денежных средств.

Почта России/TRACKING.
Отправление ожидает в отделении 607232 Победы ул, 4
пн - пт: 08:00—20:00
сб: 09:00—18:00
вс — выходной
+7 (83147) 60541
Для получения нужно предъявить удостоверение личности и заполнить извещение.

Неудачная попытка вручения
05 мая 2018, 11:18 607232, Арзамас

Прибыло в место вручения
05 мая 2018, 11:10 607232, Арзамас


От: Demin Maxim - 2018-05-08 00:50:58
Добрый день.
Информация будет передана.


2018-05-16 01:33:02
Здравствуйте.
В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Статья 31. Срок возврата уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Заявление на возврат денежных средств прибыло в почтовое отделение 607232 г. Арзамас 05 мая 2018 г.
Директорат компании через Вашу службу тех.поддержки был своевременно оповещен об этом.
Вывод денежных средств с лицевого счета до настоящего времени не произведен.
Почему Вашей компанией не выполняются требования Закона "О защите прав потребителей"?

От: Denisov Alexey - 2018-05-16 01:40:29
Добрый вечер.

> Заявление на возврат денежных средств прибыло в почтовое отделение 607232 г. Арзамас 05 мая 2018 г.
Прибыло, не означает доставлено в руки под роспись.
> Заявление на возврат денежных средств прибыло в почтовое отделение 607232 г. Арзамас 05 мая 2018 г.
Заявление было получено только сегодня.
> Директорат компании через Вашу службу тех.поддержки был своевременно оповещен об этом.
Директор не решает подобные вопросы.
Это в компетенции отдела продаж.
> Почему Вашей компанией не выполняются требования Закона "О защите прав потребителей"?
Закон "О защите прав потребителей" соблюдается в полной мере.
Ожидайте возврат в течении 10 рабочих дней.
Заявление получено 15 мая, ожидайте пожалуйста возврат до 28 мая (10 рабочих дней)

От: Denisov Alexey - 2018-05-16 01:48:07
Несмотря на то, что Вам пошли на встречу и оформили возврат, отмечу, что Цифровые товары по законодательству не подлежат возврату или обмену.
Хостинг аккаунт является цифровым товаром.
Можете позвонить в службу защиты потребителей и спросить подлежат ли возврату цифровые товары, в том числе хостинг.

От: Denisov Alexey - 2018-05-16 01:51:49
Статья 26.1.
Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

От: Denisov Alexey - 2018-05-16 01:53:50
В соответствии с пунктом 14 Перечня, утвержденного Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, издания, воспроизведенные на технических носителях информации, возврату и обмену не подлежат.

2018-06-01 13:57:02
Здравствуйте.
Дата 28 мая 2018 г., анонсированная Вами ранее, как дата возврата денежных средств, давно прошла. До настоящего времени денежные средства на мой счет не поступили.
Время, отведенное Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" на возврат денежных средств, также давно прошло.
Какая причина на сей раз мешает Вашей компании сделать возврат денежных средств?
Были намерения надеяться, что директор Вашей компании является гарантом своего слова. Ниже публикую текст письма от 26.04.2018 г., поступившего в мой адрес с E-mail: directorate@appletec.ru:

Добрый день.
Нам очень жаль что, проблемы с блокировками РКН привели к недоступности Вашего сайта.
Процедура возврата крайне проста:
Приходите лично в офис продаж или присылаете оригинал в двух экземплярах по адресу 607222, Россия, Нижегородская обл., г. Арзамас, ул. Зеленая, д. 32, корпус 1, помещение номер 20, после чего Вам произведут возврат без каких либо проблем.

От: Denisov Alexey - 2018-06-01 14:07:26
Здравствуйте.
Вам пошли на встречу и просто одобрили возврат, несмотря на это, что Вы продолжали выяснять отношения и указывать нам на всяческие законы.
Мы решили выяснить это, обратились в службу защиты прав потребителей, после обращения, нам сообщили своды законов по которым мы обязаны работать в сфере продаж цифровых товаров.
Цифровые товары по законодательству не подлежат возврату или обмену.
Дистанционный способ продажи товара:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В соответствии с пунктом 14 Перечня, утвержденного Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, издания, воспроизведенные на технических носителях информации, возврату и обмену не подлежат.
У Вас цифровой товар, Вы получили доступ в цифровом виде (логин и пароль) для использования цифровых услуг.

P.S. Комментарий и справка.
1). Денежные средства компанией до сих пор не возвращены. Директор ООО «Эппл Технолоджис» Попов С.А. и бухгалтерия на обращения не отвечают. Заказное письмо с заявлением на возврат денежных средств, отправленное в адрес компании, не получено. Срок хранения истек. Выслано обратно отправителю 05 июня 2018 г.
2). Выдержка из Постановления Правительства и пункт 14, на которые ссылается От: Denisov Alexey:

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Утвержден Постановлением Правительства
Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
Плюсы:
не найдены
Минусы:
все сказано в отзыве
appletec.ru # 24 июля 2018 в 18:27
Ваш вопрос решается на уровне руководства.

Возврат средств Вам был одобрен, но Вы продолжали писать нам про законность наших действий и т.д., после чего мы сообщили Вам, что услуга Вам была оказана в полном объеме и по закону оформлять возврат мы не обязаны.
Но даже после всего этого, возврат Вам был одобрен с нашей стороны.
Илья Кеперев (гость) # 21 апреля 2018 в 21:39
Оценка:
МОШЕННИКИ appletec.ru! Врут нагло, и продают дохлые VPS, выдавая их за дедики!

Такое дело, увидел у них заманчивое предложение по низкой цене, но как оказалось это аферисты! Купил якобы дедик хороший, заплатил 4900 руб, захожу на дед и вижу, что это дохлая VPS, иду разбираться, и эти твари мне втирают, что я якобы ничего не понимаю (человек, который в ДЦ проработал 4 года). В итоге я потребовал деньги назад, и эти мрази просто меня отшили, и отказались возвращать деньги.

Это полные ТВАРИ! МРАЗИ! МОШЕННИКИ!
appletec.ru - кидалы
appletec.ru - мошенники
appletec.ru - аферисты
Плюсы:
Минусы:
Мошенники, кидают людей, свинское отношение, полные мрази!
Михаил (гость) # 18 октября 2017 в 16:03
Оценка:
Пользовался данным хостингом более 3х лет, по началу очень нравилось и проблем особых не было, но около года назад сайт постоянно начал ложиться, сначала мне предложили сменить тариф на более дорогой, но как объяснили в поддержке более функциональный, но вот буквально на днях сменили сами на тариф по стоимости в 2,5 раза дороже, на мои возгласы о том, что я не согласен отвечали мол у Вас нагрузка, нам надо. Попрощались вообщем с хостером остаток денег мне не вернули т.к надо было писать письмо рукописно идти на почту заказным отправлять и после того как оно дойдет будут дальнейшие шаги. Мне видится в этом мошенничество, не рекомендую к использованию.
Плюсы:
сейчас их нет
Минусы:
нет возможности вывода остатков при смене хостера
поддержка
стабильность
alekcae (гость) # 20 июля 2016 в 12:34
Оценка:
Что хочу сказать. Проработал мой, и не один сайт, у этих провайдеров. Замучился лечить от вирусов, и лечить же у них, соответственно за плату. Самостоятельно не допускают. Кроме того чтобы связаться с техподдержкой нужно ждать не менее 35-50 минут, пока их величество увидят написанной им письмо. Телефона прямой линии для этого нет вообще. А если и есть, то не к спецам. Короче разочарован и убегаю более серьезным ребятам. Пусть переплачу, но буду уверен в качественной работе и защите сайтов
Плюсы:
Минусы:
Никакая защита, плохая техподдержка,нет тел.линии
appletec.ru # 12 октября 2016 в 17:28
Добрый день, alekcae!

>Замучился лечить от вирусов, и лечить же у них, соответственно за плату. Самостоятельно не допускают.

При заражении сайта, клиент всегда может выполнить лечение самостоятельно, либо при помощи сторонних компаний.
Если зараженный сайт не нарушал правил (рассылкой СПАМ писем после заражения к примеру) лечение возможно на хостинг площадке, в случае блокировки, клиенту всегда предоставляется бэкап сайта, для выполнения необходимых работ и повторного размещения сайта.
Заражение сайтов выполняется либо путем взлома непосредственно самого сайта злоумышленниками, либо при использовании неофициальных продуктов (темы оформления, дополнения, либо nulled версии cms).
С нашей же стороны выполняются бесплатные проверки по расписанию, в результате которых пользователи узнают о заражении своих сайтов.

>Кроме того чтобы связаться с техподдержкой нужно ждать не менее 35-50 минут, пока их величество увидят написанной им письмо.

Время реакции на запрос составляет от 1 до 10 минут.

>Телефона прямой линии для этого нет вообще. А если и есть, то не к спецам.

Телефонная линия, как и практически у всех провайдеров используется для консультации по общим вопросам, для технических вопросов предназначена тикет система, либо иные виды письменного обращения (онлайн чат, icq, skype и т.д.).
Cтраница: 1
© 2012-2018 Hostgid.net. Все права защищены.