|
Оценка:
Отлично.
Услугами Well-Web уже около года пользуется мой приятель. После долгих скитаний (по разным хостинг провайдерам в поисках лучшего варианта) пришло и моё время остановиться на Well Web.
Сначала я оплатил SSD хостинг за 400 рублей. Потом решил поинтересоваться в отделе продаж о VPS сервере и как можно решить мою проблему (и можно ли в обще). Отдел продаж долго вёл со мной переписку и предлагал различные варианты, в итогах остановились на VPS Стандарт в Нидерландах, с оплатой на год по 50% скидке + аренда нескольких IP адресов. Не могу сказать, что 7000р (итоговая сумма) это много, учитывая мои потребности, и через несколько часов я полностью внёс платёж. Специалист поддержки отменил регистрацию SSD хостинга и вернул 400 рублей на баланс. Так же специалисты помогли сформировать заказ (с учётом моих интересов), мне осталось только нажать на кнопку оплатить.
Дальше интереснее. Тарифный план вроде как администрируемый, это значит, что вы бесплатно получите определенную поддержку (перенос сайта и первоначальная настройка сервера), по крайней мере, так заявляли в отделе продаж. Что мы имеем в итоге?
1. Я создал тикет и описал проблему с просьбой помочь решить её (в описании вставил некоторые выдержки из общения с отделом продаж). Уже тогда мне показалось, что на бесплатную помощь мой "запрос" никак не тянет, и нужно готовиться оплатить дополнительно работу специалистов технической поддержки.
2. Через минуту или чуть больше, мне отписались из ТП с уточняющими вопросами и ответили, что тикет в работе, мол ожидайте.
3. На удивление, через день (в субботу) было всё сделано и меня попросили проверить настройки. У меня были некоторые замечания (со стороны ТП всё было сделано правильно), на что мне объяснили почему сделано так. Затем на мою просьбу кое-что поменять (а это сразу для 30 доменов) мне ответили положительным решением, и сделали это за несколько часов.
4. Готовясь запускать сайты, я нашёл ещё одну проблему (которая никак не связана с работоспособностью сервера), но при этом, мне было жизненно необходимо исправить её, иначе никакого смысла во всей этой работе не было бы. Как вы уже поняли, я ещё сутки (а это было воскресенье 4 ноября - праздник в России) мурыжил своими хотелками техническую поддержку.
5. Эту "хотелку" тоже удовлетворил. Итого, вместо стандартного администрирования, техническая поддержка в праздники, БЕСПЛАТНО, уделила мне дополнительное время, за что я и БЛАГОДАРЕН ЭТИМ ЛЮДЯМ!
По технической составляющей сервера всё хорошо и быстро. Пинг быстрый, ответ от сервера молниеносный. Этот отзыв больше посвящен работе технической поддержки! Она у Well Web - лучшая, с кем я встречался за 10 лет. И, что самое удивительное - бесплатная. Хотя по большому счёту, ту работу, которую они выполнили многие бы и оценили тысяч в 7 рублей, не меньше. Вот и считайте сами: Сервер на год обошёлся по тарифу Стандарт и 3 доп. IP адреса в 0 рублей, так как уплаченную сумму (на мой субъективный взгляд) отработала техническая поддержка за несколько дней.
Плюсы:
Цена:
- низкая стоимость
- бесплатная техническая поддержка на уровне "решения проблем по вине клиента".
Техническая поддержка:
- отвечают мгновенно, словно переписка в чате
- понимают суть проблемы быстро и легко
- решают проблемы оперативно
- входят в положение и делают многие вещи бесплатно, хотя по факту всем понятно, что эти услуги уже надо бы оплатить отдельно
- не грубят и не хамят (наверное это нормально, но в наши дни и такое редко встречается).
Серверы:
- хорошее соотношение цена / качество
- большой выбор различных конфигураций (на свой вкус и цвет)
- стабильная работа (сужу по серверу приятеля, с декабря никаких падений).
- бесплатно ISP 5 панель на год.
Минусы:
Минусы есть всегда и везде. Если кто-то скажет, что есть что-то идеальное - это будет ложь.
Вот только вся суть мелких минусов от сотрудничества с Well Web скатывается в плоскость субъективности, а не объективности. Это я про отрицательные отзывы некоторых персонажей, которые держали на недорогом тарифе 1000 сайтов, и жаловались на падения сервера. А на предложения ТП увеличить количество памяти, данные персонажи отвечали отказом и писали не совсем достоверные отзывы.
У меня пока нет отрицательного мнения о Well Web. Посмотрим, как сложится дальше.
Единственный мой совет, когда заказываете хостинг - не юлите, пишите конкретно что у вас за сайты, какие у них потребности и так далее, тогда вам подберут то, что нужно, и негатива от сотрудничества не будет.
| 
