Лучший хостинг
Акции
Well-Web Акция действует с 15 января 2018 по 31 января 2018
iphosters.com Акция действует с 1 января 2018 по 31 января 2018
Ayb Host Акция действует с 12 января 2018 по 28 февраля 2018
HostCab Акция действует с 12 января 2018 по 28 февраля 2018
HostCab Акция действует с 12 января 2018 по 28 февраля 2018
Все акции...

Отрицательные отзывы о хостинге Well-Web Перейти на сайт


Кнопка-информер для сайта

77 2 14
Всего отзывов: 93   Добавить отзыв
MadFear # 18 декабря 2017 в 13:57
Оценка:
Ни в коем случае не связывайтесь с этими кидалами! Можно написать очень много про них. но постараюсь описать все коротко и ясно.

Началось все с того, что заказали у данного хостера VPS. Все бы ничего, но уже тогда смущало то, что при малейшем обращении в тикет, сразу требовали оплатить 600 рублей за "услуги" тех. поддержки. Что самое смешное, все обращения в тикет были связаны только с проблемами на стороне хостера, не у нас. Мало того, что эти чудо-специалисты так и не смогли поставить нам нормальную, купленную за наши деньги лицензию на ISP manager (активация постоянно слетала) так еще и в наглую каждый раз требовали оплатить 600 рублей, даже не разобравшись в том, что проблема на их стороне. Но самое интересное впереди.

Мы решили заказать у них выделенный сервер. И это была большая ошибка. Заказ сделали и оплатили 12 ноября 2017 года, а получили мы его аж 5 декабря 2017 года. Спустя почти месяц, Карл! Все это время "поддержка" травила нас байками о том, что оборудование они заказывают только качественное, с США и нужно "НЕМНОГО" подождать. Так, как деньги были уплачены, то мы вынуждены были ждать.

В итоге, когда мы получили сервер, перенесли на него сайт и пошел трафик (собственно и брали сервер, потому как ВПС уже не справлялся с нагрузками)сайт стал лагать в 3 раза хуже чем был до этого на ВПС. В итоги, "спецы" полезли крутить сервер и сломали ему голову окончательно. Почти 16 часов сайт был недоступен, и мы потеряли в деньгах больше, чем стоит сам сервер за месяц (5 300 рублей). Но! Самое интересное то, что после "чудесной" починки сервер стал работать еще хуже, чем до того, когда они не лезли его чинить. Было принято решение - срочно переезжать.

Переехали на новый сервер и о чудо! Все залетало и заработало как надо! Отписали в "поддержку" велвеба с просьбой вернуть деньги за сервер, который ждали почти месяц, и в конечном счете, не проработали на нем и суток. Получили такой ответ:
"Нет, проблем с железом нет.
Сервер доступен и работает сейчас.
Возврат возможен только за полные неиспользованные месяцы.
Нужно было сообщить нам - мы бы диагностировали проблему, если бы она была с нашей стороны - устранили.

Проблемы в работе ОС не могут быть основанием для возврата средств."

После долгих споров, про адекватность "поддержки" не могло быть и речи! Они противоречили сами себе, пытаясь выгородить свою шараш-контору и спихнуть всю вину на нас. В итоге - потраченное время, убыток более чем в 10 000 рублей. На этом я пожалуй остановлюсь.

P.S. Жаль что мы не прочитали отзывы про этих "оборотней" сразу. Так бы не попались на это разводилово. Никому не советую с ними связываться. Худшего хостера сложно найти вообще! И еще. Сейчас начнет кукарекать поддержка велвеба и оправдывать себя со всех сторон - знайте, что они и тут нагло Вам будут врать и выгораживать себя любыми методами!
Плюсы:
Их просто нет!
Минусы:
Абсолютно во всем. Начиная от полной некомпетентности тех. отдела до наглого вранья со стороны "поддержки".
Well-Web # 18 декабря 2017 в 14:07
1 - Услуга Вам до сих пор предоставляется в полном объеме.
2 - Мы сутки наблюдали за Вашим сервером, и не обнаружили описанных Вами проблем.
3 - Задержка с выдачей сервера была оговорена с Вами.
4 - Да, нужны доказательства того, что что-то работает не так, как нужно. У Вас их нет. Все "лагает" - это не доказательства и проблема может быть и с Вашей стороны.
5 - Сервером Вы можете пользоваться до 5 января. Ввиду отсутствия доказательств, средства возвращены быть не могут.
Услуга Вам предоставлена в полном объеме.
Ник (гость) # 3 декабря 2017 в 09:44
Оценка:
Очень плохой хостинг.
Никому не рекомендую, если не хотите испортить себе репутацию и поиметь проблем.

Решил взять попробовать виртуальный хостинг у них под стартап магазинчик.
Месяц допиливания сайта, захожу - а сайт в чистом виде , как буд-то только-только развернули CMS. Пишу гневное письмо в техподдержку.
Оказывается, Карл, у них произошел пожар в датацентре и все сгорело. Но они попытаются восстановить данные авось , что получится.
При этом меня никак не уведомили об этих событиях , и сайт бы и висел в таком неопределенном виде или с хрен пойми как восстановленной копией - разумеется я начал скандалить!
Потому что в таких ситуациях хостер просто обязан уведомить клиента о потерях данных.
Особенно актуально это для и нтернет магазинов - вы можете получить чарджбэки и рефаунды, не обработав вов ремя заказ , испортите себе репутацию и потеряете клиентов. Я с этим уже сталкивался . Написал письмо им в поддержку с объяснениями - через сутки , посоветовавшись с начальством, стали делать емаил рассылку клиентам , о пожаре и чтобы проверили данные.
Но итак понятно , что в случае чего - будут тихушничать , а вам это потом может вылится в копеечку или потерю репутации.

Извинились - закинули на баланс денег. Ну дамю хрен с ним .

Допилил сайт, помалеху , вчера нада было подключать мерчант. Ну думамю нада почту оттестить окончательно и запускать рекламу.
Ага щаз !
первое же тестовое письмо на mail-tester.com показало результат 2 из 10. А это значит , что оно попадет в спам на gmail с вероятностью 300% , а на остальных почтовиках 99%. И клиенты не получат информации о заказах вообще - у вас будет 0 продаж.
Начинаю разбираться.
Первый косяк - на серверах велвеба неверно были прописаны rDNS записи.
Записи указывали на dl-host - велвеб ресселеры, как тут уже и писали.
Пишу им в поддержку, чтобы правильно прописали rDNS для моего домена.
Пишут, что "мол такой услуги на виртуальном хостинге нет и типа переходите на VPS. а у нас все тип-топ"
Пишу еще раз - что мол у других хотингов все правильно прописано, а у них нет - именно кривые rdns на их серверах.
В итоге они пишут это какому-то страшему администратору и оказывается , Карл! что и вправду rDNS криво прописаны - исправили.
Снова отправляю тестовое письмо на маилтестер.
Результат 7-8 из 10
на rdns не ругается, но ругается на то что IP сервера в черном списке hostkarma (как раз из-за корявых rdns) и нет подписи DKIM.
Попытался удалить ip из черного списка - не удаляется.

Пишу в поддержку - прошу установить DKIM .
В ответ получаю , что на вирутальном хостинге DKIM установить невозможно - переходите мол на VPS.

Плюнул на все - собрал манатки( бэкап) , и перехал на проверенный хостинг бегет. Развернул там за 20 минут сайт, через полчаса мне служба поддержки установила DKIM и SSL. Прописал dmarc. Отправляю тестовое письмо на маил тестер 10- из 10 ! Отправляю несколько писем на новые аккаунты gmail - все попадаетв папку входящих и ни одного в спам !

Выводы:
1)Виртуальных хостинг велл веб абсолютно не годится для интернет магазинов ! ПОДЧЕРКИВАЮ - особенно если планируете работать на заграничную аудиторию( США, ЕВРОПА и т.п.)
2) Тихушники. О проблеме я узнал случайным образом . И то предположил , поскольку уже имел подобный опыт на мажордомо , но тех хоть отписывали, что в очередной раз обосрались и поехрили данных и бэкапов нет- извините.
У велвеба все в тихую было- пока не начал скандалить!
Если планируете хоститься у них - делайте ручками сами бэкапы и храните их у себя.

3) Ну про "профессионализм" я думаю итак понятно - кривые rdns. Впрочем чего вы хотели от ресела ?! Жаль что я поздно об этом узнал, но лучше поздно чем никогда.

п.с. В заключении общие советы для тех кто открывает интернет магазин:
1) в первую очередь интересуйтесь может ли хостер обеспечить вам подпись DKIM, DMARC и правильно прописать spf и на каких условиях ( об этом практически все умалчивают) - от этого будет зависеть дойдут ли письма с ваших сайтов до ваших клиентов в папку инбокс , или тупо отправтся в спам ( особенно на gmail)
2) проверяйте репутацию хостера по аварийным ситуациям и восстановлению данных.
Задайте вопрос - где хранятся бэкапы - там же где и основной сервер или в другом месте, если в помещении с основным сервером произойдет пожар или что-либо еще - останутся ли сохранны бэкапы или нет? Как часто делаются бэкапы ?
Ну и если все дешево и сердито - делайте периодически бэкапы ручками -это самый надежнгый способ.
3) НИКОГДА !!!! ЗАПОМНИТЕ ! НИКОГДА !!!! не производите регистрацию доменных имен через хостинг провайдеров!
Потому что в случае таких вот конфликтных ситуаций вы 100% столкнетесь с проблемой переделигирования доменов. Поэтому для серьезных проектов домен регистрируется напрямую у регистратора ( желательно заграничного с хорошей репутацией) , а хостинг берете отдельно у любой другой фирмы какой захотите. Это ваша безопасность - в случае вот таких вот качель с хостингом, вы просто посылаете его нахер, и уходите на другой за 10 минут. Если же домен зарегистрировали через хостера - вам могут начать вставлять палки в колеса - повышение цены продления , отказ от переделегирования без личной явки или нотариально заверенного документа, могут устроить качели-карусели с редактированием DNS и т.д. и т.п. На велл вебе этого не было ,поскольку я не регистрировал домен через них и не могу судить. Но с другими хостерами -было,я уже через это прошел.
Плюсы:
НЕТ
Минусы:
все плохо ... начинашки
Виртуальны хостинг абсолютно не годится под e-commerce.
Годятся только для сайтов-визиток

Эго (гость) # 30 ноября 2017 в 05:32
Оценка:
Крайне не адекватные шаражка.Они же ресселеры Serverius.Тупят, хамят и ничего не делают.Любую проблему способны решать только за дополнительную плату.Крайне не советую пользоваться этим г....
Плюсы:
их нет
Минусы:
неадекватность и хамство
Петр (гость) # 25 ноября 2017 в 13:20
Оценка:
Спустя более чем месяц хостер все же выплатил часть суммы.
за аренду второго сервера + начисления за предыдущее неиспользованное время - отказали.
ну да ладно.
надеюсь больше не встретимся в этой жизни!
Плюсы:
Минусы:

Петр (гость) # 13 ноября 2017 в 13:52
Оценка:
Схема у хостера следующая - сдают сервер в аренду,через некоторое время отключают доступ,когда клиент поднимает вой и начинает писать отзывы, представитель хостинга пишет,что по правилам их договора-оферты, вы не имеете права на возврат денег, так как нарушили статью договора и сообщили секретные данные.
в поисковике введите " Претензия к well-web.net "
Найдете форум,где в многостраничной теме well утверждает,что они хорошие и правильные,но не отвечает ни на один вопрос.
Плюсы:
Минусы:

Примаков (гость) # 9 ноября 2017 в 00:35
Оценка:
Чудесный хостер кинул клиента судя теме на серче на двадцатку и довольный спать ушел. Люди бегите от него подальше, шарашка полнейшая. Я перенес свой сайт а то мало ли чего взбредет неадеквату и потрет весь сервер rm -rf по пьянке на выходных. searchengines.guru/showthread.php?t=977552
Плюсы:
Нет
Минусы:
Кидалы

Петр (гость) # 7 ноября 2017 в 13:40
Оценка:
Деньги все еще отдают.
Обыкновенные мошенники.
Притом предложение об оплате ежемясячного счета продолжают присылать, как и предложение типо"оплати на сто лет и вперед получи 10 тыщ".
про крутые аптаймы - выделенные сервер (не сайтик за 2 тыщи в год)не доступен уже целый месяц.
Плюсы:
Минусы:
Петр (гость) # 30 октября 2017 в 10:40
Оценка:
то что сервер не доступен - смирился.
провайдеров много,ни тот так другой.
но деньги не отдают - это очень грустно.
не в состоянии оказать услугу - верни деньги,но не возвращают,обещают обещать.
кто будет читать здесь отзыва - учтите,большинство хвалебных отзывов,скорее всего подстава.(если у тебя не работает сервер и лаве не возвращают,чему радоваться-то?)
ниже пишут про низкие цены,поначалу тоже так показалось,но позже сравнив с десятками других провайдеров,пришел к тому,что их цены в общем средние.
можно найти и дешевле,но в данном случае расчет походу строиться на том,чтобы взять деньги и не предоставлять услуги,т.е просто мошенничество, рад,буду,ошибаться,но пока это так!
Плюсы:
Минусы:
Сергей (гость) # 26 октября 2017 в 17:14
Оценка:
Ужасно плохо.

С 12 Октября перестал работать сервер, общение с Тех поддержкой сводится к тому, что мы пишем:
- Когда решите проблему, сервер заработает?
- ТП: Ожидайте, передали ваш запрос в дата центр.

Через неделю (писали, каждый день)
- Когда решите проблему, сервер заработает?
- ТП: Ожидайте, передали ваш запрос в дата центр.

Через 2 недели:
- Вы там совсем?, сервер две недели не работает, вы его сделаете или как, за что собственно платим?
- Ожидайте, приносим извинения за неудобства, передали ваш запрос в дата центр.

Мне кажется их дата центр убил там всех сотрудников, захватил власть, а нам скармливает отписки.

У них периодически что-то случается, то то не работает, то это. Но чтобы сервер на работал 2 недели (две чертовых недели), а на все запросы получать один ответ: "Ожидайте". Все понятно, контора умерла.
Плюсы:
Дешево, ТП довольно быстро отвечает, правда отписками.
Минусы:
Сервер не работает 2 недели, всем пофиг, за что я плачу не понятно.

Первый (гость) # 25 октября 2017 в 09:56
Оценка:
Хостинг просто ужасный. В начале года перешел на WELL-WEEB.NET. Нашел в сети статью от авторитетного автора, который расхваливал этот хостинг. Сейчас понял, что видимо ему просто заплатили за рекламу и хвалить не за что абсолютно!

Если Вы хотите, чтобы ваши сайты лежали сутками или неделями, то WELL-WEEB.NET вам отлично подходит. Если Вы хотите, чтобы Ваши данные потеряли, то Вам сюда. Если Вы хотите, чтобы сайт к чертям собачьим вылетел из поискового индекса, то ВЕЛЛ ВЕБ вам отлично подойдет!

Лучше переплатить и использовать нормальный хостинг! Но только не это!
Плюсы:
низкая цена и все!
Минусы:
сайты постоянно висят, могут быть недоступны от нескольких часов до недели! мля, недели!! это просто жесть. Проблемы ТП не решает, а лишь тянет время и отписывается стандартными записками типа: "проблема решается, ожидайте". И можете ждать день-два-три-неделю, пока сайт висит и вы теряете свои деньги!
Cтраница: 1 2
© 2012-2018 Hostgid.net. Все права защищены.