12.11.19 мой сайт перестал работать. При обращении в службу поддержки меня уверили, что работ с их стороны не ведётся и не велось. Через две недели нахожу в спаме письмо о том, что мой сайт перенесён, и просьбу о проверке на работоспособность. Как оказалась, данная компания перенесла мой сайт, который проработал более чем 6 лет, на свой же другой сервер. После этого все связи с базами данных на сайте были утеряны. Оболочка осталась, но она не работаспособна. После многочисленных обращений в службу поддержки мне заявили что они хостера, а не программисты. И не могут вернуть мне старое рабочее состояние сайта. С многим сталкивался, но такого наглого отношения к клиенту не видел . Не советую данную компанию
Плюсы:
Их просто нет или я их не нашел.
Минусы:
Что хочу то и делаю за ваши деньги. Вот принцип компании.
Заказываю VPS хостинг. Спрашиваю есть тестовый период? мне отвечают, что если Вы заплатите за месяц и Вам не понравиться - мы без проблем вернем Вам деньги! Проплатил. Устанавливаю из их скрипта ОС Ubuntu 16.04 - не устанавливается. Тех поддержка говорит что скрипт установки у них тестовый(инфы о этом нигде нет и я ответа ждал пол дня). В итоге установил сам из образа! Проверяю их SSD диски на скорость записи и чтения: 100 мб в сексунду чтение и запись (HDD 60мб/с) - должно быть от 300мб/с. Пишу в поддержку вопрос почем так медленно? Спустя 5 часов мне отвечают, что SSD ограничили по скорости специально и то что их клиентам этого обычно хватает!!!(Порекомендовали заказать Выделенный сервер). На вопрос - Почему информацию о том что Вы что то ограничиваете - нигде не представлена? Они ничего не могут ответить! И говорят только о своих дешевых тарифных планах.
Я потребовал возврат денег (пользовался хостингом 1 день). Мне прислали письмо где сказано: сделайте копии паспорта, кода, и заполните форму возврата - после отправьте нам на почту по адресу офиса! Считаю что это вообще не нормально - не на email - а на почту!!!
Не советую никому VPS от freehost ua !!!
PS к слову - заказал вчера ТЕСТ на 7 дней у Адаманта - скорость записи ssd - 400мб/с, скорость чтения 2ГБит/с(Можно убедиться что у фрихоста очень сильно ограничивают скорость)!
Плюсы:
Минусы:
Ограниченные хостингом SSD диски на 100МБ/с. Плохо работает тех поддержка. Возврат денег только после отправки настоящего письма по почте к ним в офис!
Наши VPS используют SSD диски. Конечно для каждого клиента количество IOPS будет ограничено, поскольку иначе один пользователь сможет загрузить диски на 100% и VPS других пользователей, в таком случае не смогут использовать принадлежащий им ресурс. И это стандартная практика у всех провайдеров. Скорость работы диска характеризуется не только количеством информации, которую можно получить с диска в единицу времени, а и скоростью доступа к этой информации. Именно в этом основное преимущество SSD дисков. Количество выдаваемых IOPS для клиентов VPS у нас в два раза больше чем у обычных SATA диска.
Получить 100% дисковой подсистемы, как и других ресурсов физического сервера на ВПС нельзя. Это естественно, поскольку арендуется виртуальный сервер (часть физического сервера).
Что касается возврата средств. мы юридическое лицо. Для того чтоб предприятие сделало перевод на счет физического лица требуется основание. Этим основанием является заявление. Копия заявления это не документ. Поэтому Вас попросили прислать нам оригинал.
Не рекомендую с ними связываться, доставили прилично хлопот!
Полностью лежал сайт, все рабочее время 13.01.2016г.
Информации от фрихоста в течении дня не было, хоть бы предупредили каким-то образом о происходящем, мы бы приняли меры, а так получается себе напортили репутацию и нам перед нашими клиентами.
Во время работ по электропитанию на подстанции, питающей дата-центр, после перехода с дизель генератора на основной ввод, произошел сбой электропитания. ИБП перешли в защищенный режим, отключив батарейный шкаф. Я пока не могу сказать, был ли сбой вызван ошибками в проводимых работах на подстанции или со стороны ИБП. Но в результате дата-центр был обесточен. На восстановление работы питания потребовалось порядка часа. После этого, в течении 30-40 минут, мы смогли запустить инфраструктуру ДЦ и постепенно запускали сервера. Через 3 часа 60% оборудования уже работало. Наша телефония и сайт, естественно привязаны к ДЦ, поэтому дозвониться нам в период проблем с питанием было не возможно. Почти сразу, после возникновения проблемы, единственным доступным для меня массовым видом связи был опубликован пост https://www.facebook.com/freehostcomua и в течении всего времени восстановления, я старался держать пользователей в курсе отвечая на вопросы.
За всю историю дата-ценгтра FREEhost.UA это единственное серьезное падение дата-центра. К сожалению, это форс мажор, поскольку проблема возникла во время вполне штатной процедуры переключения, которая делалась неоднократно.
Всем пользователям сервиса была предложена компенсация времени простоя.
Самый худший хостинг который я встречал, потратил кучу нервов денег, скчать с этим хостингом не прходится не 1 го раза, раз в 1 -2 недели косячина (которую за 1 день точно не получится решить!!) Трачу время на устранение косяков, понятно что сайт ынормално не могут работать, дп еще и поисковики за такой хостинг банят !
Считать это хостингом нельзя! Это недохостинг, как бы и сайт на хостинге, но из-за тормозов теряет посещаемость (упали продажи). Как б поддержка есть, но фактически ее нет, кто-то отвечает на письма, а движения нету по вашему сайту.
Не нравиться мне это хостинг, сколько раз говорил что нужно переехать на другой, ни как не соберусь, много переносить ( Но последнее время у них осенний неадекват пошел, думаю буду сваивать, как показывает время, в лучшую сторону они не движутся!
Мои рекомендации не не гонитесь за дешевизной, тому же, по такой цене много хостингов!!)
Плюсы:
Плюсов нет
Минусы:
много, скорость работы, безопасность, поддержка отвратительная
Странно слышать о медленной работе сайта. Особенно после запуска услуги "сервер статики" среднее время формирования страницы сайта, по всем сайтам хостинга составляет 1.3 секунды. Укажите адрес Вашего сайта, мы постараемся Вам помочь в решении сложившейся ситуации.
Качество услуг, полный шлак, тех поддержка, в ней сидят какие-то уникалы которые могут только дать ссылку на гугл! Проблемы не решают, только гонят что проблему у вас, а помощи и содействия не оказывают, очень галимая тех поддержка. Просишь элементарной консультации по безопасности они начинаю игнорировать и выделываться! Не связывайтесь с ними и не видитесь на дешевую цену !
Плюсы:
Цена, но есть хостинги с ценой меньше и с адекватным тех отделом
Минусы:
Та одни минусы, кучу нервов потратил, а толку нету
пока были сайты-визитки, никаких особых проблем не наблюдалось. Как только начались сайты с php и нормальным ежедневным посещением , начались проблемы одна за одной с сайтами, они постоянно ложились, техподдержка предлагала только откатиться из бекапа, который, кстати, тоже оказался 3 раза неготов (ошибки восстановления). сейчас ищу другой хостинг. Так что аккуратней с этими умниками.
Возможно Вы имели ввиду под "Сайты ложились" то что их взламывали. Маловероятно что тут есть проблема со стороны freehost. Но, если вы были 5 лет клиентом, значит у Вас сайты расположены на относительно старых серверах. Думаю что миграция на один из новых серверов решила бы проблему. На новых серверах больше статистики и возможностей по блокировки "вредного трафика". Функция миграции есть в Вашей панели управления.
Хамское отношение. Был у них мой сервер, и вдруг сгорел. Прошу срочно заменить комплектующие (это сервер и простой - это убытки) Нехотя взялись за диагностику (которая заключалась в дергании проводов и высовывании и всовывании ОЗУ) "Он у вас старый, купите новый" - это оценка после диагностики поломки. Долго добивался, чтоб мне его прислали, то звезды не сошлись, то еще что-то "Ради вас никто ехать на почту не будет, как совпадет маршрут, так и вышлем". В итоге выслали но не в тот адрес, что я заказывал со словами "Это ваши проблемы, разбирайтесь сами". А в конце еще и угрожали, если буду оставлять отрицательные отзывы. Отмарозки!
Очередной вебмастер (гость) #21 ноября 2013 в 07:30
Оценка:Плохо.
Полностью согласен с тем что говно должно знать о том что оно гомно, у меня практически аналогичная ситуация, которая поможет потенциальным клиентам задуматься о выборе хостинга и оградить их от возможных траблов. С чего все началось. Хостился до фрихоста на мирохосте все устраивало, но в определенный момент нужно было поставить разные версии пхп для сайта и мне сообщили что нужно перейти на пакет впс и тут я вспомнил о фрихост у них на юникс хостинге есть возможность настраивать пхп индивидуально каждому сайту да и цены подешевле в общем переехал на фрихост. На такие мелочи как глюки фтп и пропадания сайта на неопределенный период перестал обращать внимание после того как поддержка пообещала компенсировать месяц хостинга. Сайт на джумла тариф юникс Эксперт. В юникс тарифах написано все безлимитно, отлично оптимизирован под такие цмс как Джумла... так вот в один прекрасный день я добавил алиас к основному домену, а в .htacces добавил пару строчек переадресации через мод_реврайт и тут я столкнулся с первым подводным камнем который ожидает все достойные (сайты с посещаемостью 1000). Сервер базы данных, о котором в тарифной сетке не упомянуто ни слова, начал показывать нагрузку в 100раз больше чем была до того как я подключил дополнительный трафик, хотя сама посещаемость возросла в 5раз(было 200 стало 1000) Поддержка отвечает оптимизируйте запросы к БД, хотя сайт был оптимизирован и работал без ошибок, а в логах медленных запросов пусто. Очевидно что у тостера Шермана дб14 начал проседать апач, а время ответа сервера увеличилось с 0.3 до 1.4сек и это при том что я не использовал ресурсов тарифного плана даже на 10% из 25 сайтов я разместил 1нормальный и 1мертвый сайт и мне грозила блокировка аккаунта за чрезмерную нагрузку на сервер бд. Вывод Юникс хостинг подходит для статических сайтов и как только вы захотите сделать ракету, вы сразу же наступите на эти грабли. Я как человек порядочный заблаговременно предупредил что хочу взять впс и чтоб аккаунт не блокировали. На вопрос вы пересчитаете оставшийся билинг период на Юникс хостинге в пользу ВПС мне ответили напишите нам письмо на сервисСОБАКАфрихост.ком.юа и мы переведем остаток средств на баланс впс. Я оплатил ВПС на месяц и сообщил на почту что переехал на ВПС можно закрывать Юникс и тут я нахожу второй подводный камень. В своих ванильных мечтал я представлял что все будет гладко, оставшиеся средства с юникс хостинга спишут и добавят пару тройку месяцев к впс, но не тут то было... На баланс ВПС зачислии средства и сказали что вы можете продлить период оплатив балансом со счета ВПС. В результате что бы изменить билинг период на 12 мес мне нужно пополнить баланс на не достающеюся суму и тогда у меня будет период как раньше 12мес. На все просьбы изменить период и пересчитать средства, служба поддержки холоднокровно морозилась указывая на админ панель, но в моих планах не было дополнительных затрат на продление хостинга и об этом ранее умалчивала поддержка, а если продлевать на 1мес или 2мес то это уже повторная тарификация одних и тех же средст и выходит дороже. После того, как я безуспешно в течении 2х недель бился об фаервол, простите поддержку фрихоста, включая дед мороза Шермана я понял что им наплевать на проблемы клиента им главное дать лаконичный ответ на тикет. Принял решение израсходовать оставшийся баланс и отказаться от услуг потому что денег вернуть не получится, так как оплачивал юникс пол года назад, а моней бек гласит 30дней, хотя баланс находился на аккаунте ВПС который был оплачен 14 дней назад, но фрихост это не колышет, сказали сможем вернуть только за 1месяц впс. Пару слов о качестве. Админ панель хоть и не удобная, не привычная как пишут многие, но это лучшее решение с чем мне приходилось работать в юникс хостинге. Но вот вроде бы и все о хорошем, если вы загляните в логи доступа и ошибок сервера, то обнаружите что сервера фрихост постоянно находятся под ДДОС атакой, так что не удевляйтесь почему ваш сайт долго загружается, память за которую вы платите занята обработкой гет запросов ботов, а это уже ваши проблемы, перезагрузить апач на юниксе нет возможности, а фрихост не будет спешить этого делать пока вы не заметите что ваш сайт тупит и не напишите в поддержку, тогда возможно будут приняты какие-то меры, а возможно просто ребутнут сервак, что бы вы успокоились. Если вы попросите помощь в настройке ВПС, ответ будет приблизительно такой это ваш сервер(ваши проблемы) мы можем оказать помощь за дополнительную плату. Надеюсь мой жизненный опыт поможет сделать фрихост лучше, а потенциальных клиентов заставит задуматься о выборе хостинга.
Наши VPS используют SSD диски. Конечно для каждого клиента количество IOPS будет ограничено, поскольку иначе один пользователь сможет загрузить диски на 100% и VPS других пользователей, в таком случае не смогут использовать принадлежащий им ресурс. И это стандартная практика у всех провайдеров. Скорость работы диска характеризуется не только количеством информации, которую можно получить с диска в единицу времени, а и скоростью доступа к этой информации. Именно в этом основное преимущество SSD дисков. Количество выдаваемых IOPS для клиентов VPS у нас в два раза больше чем у обычных SATA диска.
Получить 100% дисковой подсистемы, как и других ресурсов физического сервера на ВПС нельзя. Это естественно, поскольку арендуется виртуальный сервер (часть физического сервера).
Что касается возврата средств. мы юридическое лицо. Для того чтоб предприятие сделало перевод на счет физического лица требуется основание. Этим основанием является заявление. Копия заявления это не документ. Поэтому Вас попросили прислать нам оригинал.
Добавить комментарий Скрыть комментарии