Оценка:
Плохо.
наша проблема заключается в следующем: был сайт qqq.com (пример). Его вел один человек, соответственно все данные по хостинг-аккаунту были у этого человека. Назовем его Кирилл. И вот этот Кирилл в один прекрасный момент потерялся... Что делать в тот момент, когда у других людей, которым нужен доступ к хостинг-учетке, доступа НЕТ?! А особенно что делать, если реально услуга хостинга закончилась, а об этом, увы, никто не знал, так как email учетки был успешно унесен тем самым Кириллом в неизвестном направлении, и, естественно, уведомление о необходимости продления услуги, никто не видел. Наши действия. Мы обратились к хостинг-провайдеру ihc.ru с просьбой предоставить нам учетные данные, пояснив всю суть проблемы и мы были готовы предоставить все данные, которые у нас есть: FTP доступ, доступ к базе данных, учетные записи администраторов самого сайта в том числе и пароли, которые раняться в БД в зашифрованном виде. Т.е. по-сути такой полнотой данных злоумышленник не мог обладать. Данная просьба была озвучена в онлайн-чате. Общались с Алексеем. Время 08:57. При этом мы предложили перекинуть деньги на их расчетный счет, чтобы они потом их перевели на наш аккаунт, к которому у нас не было доступа. Алексей посоветовал обратиться к бухгалтерам. А на вопрос почему он не может это сделать он ответил, что они работают только с 09:00. Надо же было ждать целых три минуты! После долгих переговоров, в том числе и телефонных, нам все же не удалось получить доступ к нашей учетной записи. На вопрос, а если человек, у которого логин пароль умер? нам ответили: Надо обратиться к наследникам, они передадут нам нотариально заверенную копию свидетельства о смерти, тогда мы передадим доступ этим наследникам, а они уже сами решат передавать ли его вам! Во как! Т.е. это при том, что нам надо было заплатить еще вчера! А это ж сколько ждать пока такая процедура бы прошла! А сайт-то недоступен! Я не знаю, что бы мы делали, если не объявился все же этот Кирилл, но хостинг показал себя не с лучшей стороны. Ведь мы действительно являемся по сути владельцами этого сайта. Т.е. у нас есть все данные для доступа везде, кроме самой учетной записи хостинга. А на просьбу перевести деньги на их расчетный счет, чтобы они уже сами перевели на нашу учетную запись ответили следующее (в двух словах): «на вашей почте (к которой у нас нет доступа) все есть!» И еще после нескольких email: «Выставить счет на пополнение можно только из панели управления хостингом (ДОСТУПА К КОТОРОЙ У НАС ТОЖЕ НЕТ).» Т.е. пополнить счет, при этом НЕ раскрываются никакие данные, кроме р/с самой компании хостинга, для нашей учетной записи (при этом мы бы также не получили никакие учетные данные) ТОЖЕ НЕЛЬЗЯ! А такие ситуации встречаются сплошь и рядом. Когда один человек сайт создает, делает для него учетку на хостинге, потом пропадает! И что хочешь - то и делай. Мы уже подумывали взять новое доменное имя, слава обновлениям движка (на котором создан сайт), администратор сайта сделал сохранения и базы, и файлов за сегодняшнее число... Полный диалог я выложил здесь (скриншоты переписки): http://usemind.org/989 Ребята! Сто раз подумайте, прежде, чем отдавать свои сайты таким неадекватным людям.
Плюсы:
Сам сайт работает нормально
Минусы:
Минусы описаны в Отзыве.
|
Ни один хостер в здравом уме не будет предоставлять кому-то доступы. И правильно делают, потому что в случае ошибки отвечать придется им. По оплате то же самое, только владелец услуг может принимать решение продлевать их или нет. Ну и не могу не расстроить вас, ваш сайт вам не принадлежит, если учетная запись зарегистрирована не на вас.
Так что, если не хотите, что бы подобные ситуации повторялись, регистрируйте учетку на себя.
Виноваты здесь вы и ваш разработчик, но никак не хостер.
Добавить комментарий Скрыть комментарии