Пользуюсь VPS два месяца, и за это время было лишь 4 дня непрерывной бесперебойной работы. Остальное время сервер постоянно падает. Как то раз за сутки перезагружал его 4 раза, хотя по словам ТП аналогичное ПО (MetaTrader 4) у других клиентов работает без сбоев. ТП в тестовых целях удвоила конфигурацию машины (оперативную память и кол-во ядер процессора), перенесли на другую ноду, плясали другие танцы с бубном, но ничего не помогло. Я со своей стороны снизил нагрузку наполовину, оставив работать вместо двух терминалов MT4 лишь один, но это также не решило вопрос. Машина не может отработать и 24 часов не повиснув. Отчаявшись решить проблему ушёл к другим, где машина с аналогичной первоначальной конфигурацией вот уже третью неделю работает без сбоев с двумя терминалами MT4. У Profitserver.ru остался ещё месяц оплаченного периода, но работать в таких условиях невозможно.
С марта 2019 от меня было 5 обращений. Как выходные у них что-то там слетает. Ничего не работает. Толи какую-ту дополнительную нагрузку вешают, толи еще что. Пока им напишешь, пока мои программы перезагрузятся - куча времени. Делать делают, на обращения реагируют, но как долго все выходит! Если время критично, то не сюда обращайтесь. Пока выяснишь, пока напишешь - сутки минус. Компанию же не волнуют проблемы, что вслед за ними ты еще продолжаешь исправлять отказ сервера. Посреди недели вроде как то работает. Как выходные - гуд бай.
Плюсы:
вообще работает. поддержка не сразу, но реагирует.
Являюсь клиентом и могу сказать, что ваши сервера и ваши услуги полный отстой, сейчас на рынке появляются новые сервисы, сравнивая с вашим преимущества последних выделяются невооруженным взглядом, по цене качеству, а самое главное обслуживанию. Особо хочу отметить вашу ТП, когда общаешься с ними складывается такое ощущение, что не тебе должны помочь, а ты обязан не понятно чем, высокомерие зашкаливает. Не советую ваши услуги!
Плюсы:
Были года 2 назад
Минусы:
Цена Качество обслуживания Сам сервис один сплошной минус!
Крайне не рекомендую пользоваться этим хостингом, админы могут выключить сервер, когда пожелает этого левый палец правой ноги. Причем без объяснения причины.
Евгений, на вас постоянно приходили абузы. Вы не реагировали на наши сообщения. Ваше участие в нашем сервисе создавало риски для остальных клиентов. Вам неоднократно об этом писала служба поддержки. Хорошего дня вам )
А да, забыл добавить. То, что телефон не работает - это тоже правда, проверить легко. Звонил в будние дни в рабочее время именно, когда у меня лежал сервер в феврале 2017 года, так что не верьте ни единому слову комментатора "ProfitServer". Возможно, телефон у них работает только в тех случаях, когда у людей нет проблем. А если есть проблема, то никто там на телефон не отвечает.
Добрый день! В момент тестирования Вашего сервера на предмет полосы пропускания была установлена скорость в 5,6mbps (при оплаченных сначала 1mbps, потом 2mbps, потом 1.5mbps). Непосредственно по окончании компенсированного времени (14 дней) скорость была установлена в 2.5mbps (при оплаченных 1.5mbps). Предоставленная защита от DDoS - отфильтровывала UDP-траффик вашего TeamSpeak сервера максимально качественно, насколько это позволяют средства UDP как протокола. Однако, к сожалению, исходя из сообщений на официальном форуме программного продукта TeamSpeak, 100% защиту от аттак этому софту не может обеспечить ничто, но Вы, как профессионал в этом вопросе - должны это знать. Скриншоты колличества отраженых атак и их интенсивности также приложим.
Также - по Вашим словам - Вы регистрировали "отвал" только части клиентов, а не всех полностью. Если бы причина падения была в том, что не справляется защита - выпадали бы все клиенты с гарантией на 99%. И простой был бы значительно дольше - пока атака не "успокоится". Логи, которые вы предоставляли как факт доказательства того, что "защита не справляется" не содержат ровным счетом никакой информации на этот счет. В логах (взятых, вероятнее всего, из ts-клиента) видны отвалы онлайн пользователей, количество которых всегда разное. И всё. Информативность зашкаливает.
Мы предоставляем unmanaged-сервера. Это не предполагает вообще никаких операций на стороне клиента с нашей стороны. Тем не менее - наша "неотзывчивая служба поддержки, сказочные уроды" и мониторила Ваш сервис, и замеряла скорость канала на протяжении нескольких недель, и наседала на подрядчика, предоставляющего защищенные каналы, который приводил все логи и данные о том, что не фиксируется атака. Но Ведь клиент всегда прав!
Что касается компенсации - было зафиксировано две-три атаки, которые действительно прошли. Одна - BGP-траффик, другая - SYN-flood. За две-три аттаки с минимальным временем простоя - две недели - достаточная компенсация. Вашему аффилированному лицу, на которого вы ссылаетесь в тикетах (другой клиент, с таким же тимспиком) - действительно предоставлялась компенсация большего размера, так как он заказал сервер значительно раньше - в момент ввода услуги в эксплуатацию. И там действительно были подтверждены факты проблем с защитой, и компенсация делалась. И логи клиент прикладывал правильные, нужные и информативные.
По телефону наш оператор отвечает в рабочее время, с 9-00 до 17-00 (обед с 12-00 до 12-45) в будние дни. Отвечает всегда. Часовой пояс - GMT +5. Если Вы звоните по своему локальному времени - весьма вероятно, что попадаете уже вне рабочего времени. Также - по телефону техническая поддержка не оказывается - только консультации.
Всё, что здесь написано про "хороший хостинг" - это враньё. По факту брал дважды VDS с ддос защитой и дважды этой ддос защиты не было. При этом техподдержка усиленно игнорирует вопросы, для доказательства своих слов привожу скриншоты: http://prntscr.com/dzr0ru http://prntscr.com/dzr11b http://prntscr.com/dzr16p http://prntscr.com/dzr1c8 http://prntscr.com/dzr1kl http://prntscr.com/dzr1pn http://prntscr.com/dzr1ys http://prntscr.com/e25m9g http://prntscr.com/e25mic http://prntscr.com/e25mnk http://prntscr.com/e25ms7 http://prntscr.com/e25myl
В довершение добавлю то, что по сути за такое оказание услуг должна быть компенсация 2 месяца бесплатно, вместо этого эти ребята в марте вырубили мне сервер без предупреждений, написав, что типа отключена будет ддос защита, а по факту пришлось перезаказывать услугу заново и переносить, сервис уровня совок - НЕ ЗАХОДИТЕ ТУДА. А также посчитали нормальной компенсацию в 2 недели (были предоставлены в то время, когда сервер постоянно падал). Самое смешное, что они ещё и считают, что дали мне какой-то бесплатный расширенный канал, хотя по факту я платил за канал примерно в 10 раз больше, чем цена самого VDS и ничего по трафику не превышал. В общем, сказочные уроды, живущие в собственных фантазиях и тотальном неуважении к клиенту. Отзыв будет размножен на всех ресурсах, где они просят себя прорекламировать.
Плюсы:
Минусы:
- Нет ддос защиты - Сервис уровня совок (вырубили сервер) - Техподдержка тупо игнорирует
Добрый день! В момент тестирования Вашего сервера на предмет полосы пропускания была установлена скорость в 5,6mbps (при оплаченных сначала 1mbps, потом 2mbps, потом 1.5mbps). Непосредственно по окончании компенсированного времени (14 дней) скорость была установлена в 2.5mbps (при оплаченных 1.5mbps). Предоставленная защита от DDoS - отфильтровывала UDP-траффик вашего TeamSpeak сервера максимально качественно, насколько это позволяют средства UDP как протокола. Однако, к сожалению, исходя из сообщений на официальном форуме программного продукта TeamSpeak, 100% защиту от аттак этому софту не может обеспечить ничто, но Вы, как профессионал в этом вопросе - должны это знать. Скриншоты колличества отраженых атак и их интенсивности также приложим.
Также - по Вашим словам - Вы регистрировали "отвал" только части клиентов, а не всех полностью. Если бы причина падения была в том, что не справляется защита - выпадали бы все клиенты с гарантией на 99%. И простой был бы значительно дольше - пока атака не "успокоится". Логи, которые вы предоставляли как факт доказательства того, что "защита не справляется" не содержат ровным счетом никакой информации на этот счет. В логах (взятых, вероятнее всего, из ts-клиента) видны отвалы онлайн пользователей, количество которых всегда разное. И всё. Информативность зашкаливает.
Мы предоставляем unmanaged-сервера. Это не предполагает вообще никаких операций на стороне клиента с нашей стороны. Тем не менее - наша "неотзывчивая служба поддержки, сказочные уроды" и мониторила Ваш сервис, и замеряла скорость канала на протяжении нескольких недель, и наседала на подрядчика, предоставляющего защищенные каналы, который приводил все логи и данные о том, что не фиксируется атака. Но Ведь клиент всегда прав!
Что касается компенсации - было зафиксировано две-три атаки, которые действительно прошли. Одна - BGP-траффик, другая - SYN-flood. За две-три аттаки с минимальным временем простоя - две недели - достаточная компенсация. Вашему аффилированному лицу, на которого вы ссылаетесь в тикетах (другой клиент, с таким же тимспиком) - действительно предоставлялась компенсация большего размера, так как он заказал сервер значительно раньше - в момент ввода услуги в эксплуатацию. И там действительно были подтверждены факты проблем с защитой, и компенсация делалась. И логи клиент прикладывал правильные, нужные и информативные.
По телефону наш оператор отвечает в рабочее время, с 9-00 до 17-00 (обед с 12-00 до 12-45) в будние дни. Отвечает всегда. Часовой пояс - GMT +5. Если Вы звоните по своему локальному времени - весьма вероятно, что попадаете уже вне рабочего времени. Также - по телефону техническая поддержка не оказывается - только консультации.
Виталий Сергеевич (гость) # 3 февраля 2017 в 21:01
Оценка:Плохо.
Зарегистрировался, пополнил баланс, заказал услугу и ушел. 1. Техподдержка - ее просто нет. Телефон указанный в шапке не отвечает. На письма отвечает робот или раз в 3 часа человек, каждый раз мимо, как будто бухие. 2. VDS не настроены. Установлено старое ПО. Обновляйте сами говорят. 3. Все заявленное на главной странице сайта обман. С переездом не помогают. на старое ПО даже не получается сайт залить. MYSQL 5.1 (у других давно 5.6). Просто потратите деньги и нервы. НЕ связывайтесь. Я продержался ровно день. Очень жалко, что владельцы не понимают, что с клиентом так нельзя.
Плюсы:
нет
Минусы:
техподдержки нет старое ПО телефон не отвечает деньги потеряете зря
Добрый день! Спасибо большое за отзыв. В службе поддержки через тикет-систему Вам неоднократно говорилось про выбор операционной системы при заказе VDS. Вы выбрали CentOS 6 - в этом дистрибутиве свежих версий MySQL просто нет. Панель при установке использует пакеты из дистрибутива. Сожалеем, что Вы этого не знали, однако обучение клиентов основам UnixLinux в обязанности службы поддержки не входит. Несмотря на это - если бы вопрос по версиям ПО был бы Вами озвучен - подсказали бы обязательно! Выберите Debin 8 - софт будет свежее. А в Centos 7 - MySQL, условно говоря, вообще нет - там MariaDB :slightly_smiling_face: И с переносом - помогаем всегда. Когда у клиента не разворачивается сайт, не хватает каких-то компонентов и приложений - ищем ошибки, устраняем, консультируем. Если клиент задает вопрос о своих проблемах с переносом сайтов. От Вас подобных вопросов не поступало. Техническая поддержка по телефону, как и у всех - в режиме базовой консультации, так как невозможно идентифицировать звонящего и "привязать" к клиенту в биллинге. Телефон, кстати, в рабочее время отвечает всегда. Вне рабочего времени - дежурный персонал отвечает через тикет-систему.
Ситуация такова: Заказал и проплатил виртуальный сервер за 150р. У них заявлено, что через 2 минуты сервер будет готов. Скрин - http://joxi.ru/Q2K7EMXuBxRN2j В итоге получил сервер зерез 8м часов. Скрин - http://joxi.ru/KAx9OEQSaPXvr8 Но доступ к нему я так и не получил - логин и пароль не пришли на почту - ссылка для входа не
работала. http://joxi.ru/EA4vM5wfVQN1mb Разочаровался я в их сервисе, поплакал и проклял (в уме) их молниеносную поддержку, которая
может игнорировать по 3-5 часов.... Человеческий саппорт.... http://joxi.ru/L21byYwsKbxDAX Поддержка 24/7 http://joxi.ru/eAO1VjyHB5lnmo В итоге запросил я вывод своих среств, которые заплатил за этот несчастный сервер, которым
даже не пользовался. А потратил пару суток на бессмысленную переписку, где мне написали, что я юр лицо и надо
писать заявление и принести чек оплаты... Ответ поддержки: Возврат денег стандартен для ЮР лиц. Заявление от Вас с копией чека. Скрин http://joxi.ru/KAgGp3nh8LaBAl Оплата проходила через вебмани - какой чек, но маразм агента поддержки а именно Шилов Кирилл Александрович поразила наповал. http://joxi.ru/J2bl7LZS9KWZr6 В итоге я сказал что напишу заявление и вышлю им его скан - в ответ полный игнор.... Хорошо, что я не связался с этими мошенниками, которые пойдут на все, чтобы отобрать
несчастные 150р, да дело не в деньгах особо а в том, что мне прополоскали мозги, вдали сервер
через 8м часов не предоставив данных для входа в ПУ. на главной красиво написано что они профессионалы - не советую связыватся с этой конторой.
Хорошо что не разместил свои сайты - такие люди на что угодно пойдут.
Плюсы:
Не советую с ними работать
Минусы:
Плохая поддержка, создают сервер через 8 часов не предоставив данных для входа, сразу удалил его запросол вернуть деньги. В итоге кинули на 150р
Хороший хостинг все работает на 5+ тех поддержка во класс работает всегда и любит свойх клиентов панель управления хорошая ставил на выделеном сервере этого хостинга сервер майнкрафт работает на 5+ ставил игровой хостинг работате хорошо не что не когда не вылетает желаю удачи этому хостингу !
Profitserver-info (гость) #20 сентября 2015 в 10:03
Добрый день, Дмитрий.
Если ответы в тикет-сисеме нашего сервиса Вас не удовлетворяют, отвечаем Вам тут.
Приносим Вам свои извинения за сбой в работе нашей системы при создании Вашего VDS. В данный момент проблема с созданием VDS на CentOS устранена.
Вывод и возврат денежных средств клиентам осуществляется в соответствии с законодательством РФ. Информирую лично Вас, что это не наши выдумки, это НЕОБХОДИМО для предоставления отчётности в ФНС РФ. Говоря совсем уж простыми словами, мы, как Юр. лицо не имеем права "взять деньги из кассы" и передать их кому либо без каких либо ОСНОВАНИЙ.
Чтобы Ваши деньги вернулись Вам, а у нас были бы основания для возврата, Вам необходимо предоставить следующее:
1. Копия платёжного документа (чек - в. т.ч. и электронный). Для системы Webmoney подойдет просто скрин проведённой транзакции. Это есть в разделе "платежи". Данный документ подтверждает (не нам а в первую очередь ФНС), что Вы действительно платили нам деньги.
2. Письменное заявление о возврате денежных средств. Это как раз и есть ДОКУМЕНТАЛЬНОЕ ОСНОВАНИЕ для их возврата. Кроме того в нём Вы однозначно указываете Услугу, Причину отказа, а самое главное - КУДА мы должны перечислить возвращаемые средства (кошелёк Webmoney, Банковский перевод, Банковская карта, или наличные). Всё это подписывается Вашей подписью. Естественно, достаточно скана.
Нам самим не нравится такая бюрократия, но если сделать так как предлагаете Вы, то у налоговой будут реальные основания считать нас (и Вас вместе с нами) мошенниками и совсем не такие голословные как в Вашем комментарии.
Если Вы действительно хотите вернуть Ваши денежные средства, предлагаем Вам подготовить и отправить нам вышеперечисленные документы. Тем более что это займёт гораздо меньше времени, чем написание подобного комментария.
Если у Вас остались вопросы по возврату денежных средств, пожалуйста напишите нам info@profitserver.ru
В службе поддержки через тикет-систему Вам неоднократно говорилось про выбор операционной системы при заказе VDS.
Вы выбрали CentOS 6 - в этом дистрибутиве свежих версий MySQL просто нет. Панель при установке использует пакеты из дистрибутива. Сожалеем, что Вы этого не знали, однако обучение клиентов основам UnixLinux в обязанности службы поддержки не входит.
Несмотря на это - если бы вопрос по версиям ПО был бы Вами озвучен - подсказали бы обязательно!
Выберите Debin 8 - софт будет свежее. А в Centos 7 - MySQL, условно говоря, вообще нет - там MariaDB :slightly_smiling_face:
И с переносом - помогаем всегда. Когда у клиента не разворачивается сайт, не хватает каких-то компонентов и приложений - ищем ошибки, устраняем, консультируем. Если клиент задает вопрос о своих проблемах с переносом сайтов. От Вас подобных вопросов не поступало.
Техническая поддержка по телефону, как и у всех - в режиме базовой консультации, так как невозможно идентифицировать звонящего и "привязать" к клиенту в биллинге.
Телефон, кстати, в рабочее время отвечает всегда. Вне рабочего времени - дежурный персонал отвечает через тикет-систему.
Добавить комментарий Скрыть комментарии