Оценка:
Хорошо.
Вітаємо, Анастасіє.
На зв’язку HOSTiQ.ua. На жаль, цей сайт зараз не дає нам змоги відповідати на відгуки, тож ми можемо відповісти тільки публікуючи новий. Дякуємо за ваш відгук. Важливо, коли ви чесно пишете про свій досвід, тому що так ми можемо зауважити, що ми можемо робити краще, а також допомогти, якщо щось пішло не так. Спеціалісти підтримки надають статті, коли це може допомогти. Інструкції розроблені на основі частих питань чи проблем Якщо вам незрозуміло, що робити, чи щось не виходить — ви завжди можете запитати нас, і ми підкажемо. Ми зауважили, що одного разу ви навіть писали в чат з запитом, щоб вам надали інструкцію. То може, посилання — це не так погано? Ви звертались декілька разів з приводу недоступності сайтів. Причини були різні: записи в .htaccess (після коментування зайвих сайт відновлював роботу), відсутність файлу .htaccess (після створення цього файлу), відсутність файлів index.php. Шкода, що ваш сайт просів в видачі, але майже щоразу ми разом з вами розбирались, в чому причина, і ви виходили з чату з вирішеним питанням. Ми є спеціалістами в хостингу, але не знаємось на розробці сайтів, тому не завжди можемо допомогти, і коли не бачимо проблем зі сторони хостингу, дійсно рекомендуємо звернутись до розробника. Аналогія з життя: коли немає світла — то кличемо електрика, а не сантехніка. Ми запропонували відновлення сайтів на момент, коли, як ви стверджували, вони працювали, бо це було єдине можливе рішення з нашого боку. Абсолютно погоджуюсь, що ми некоректно вчинили, коли відновили вміст всього хостингу замість тільки тих сайтів, що не працювали, це цілком і повністю наша помилка. Якщо ви залишаєтесь з нами, на знак компенсації хочу запропонувати вам безкоштовно подовжити послугу на місяць. Якщо згодні — дайте знати, будь ласка. Я підтверджую слова підтримки, що CMS та сайти можуть заражатись, і ціна хостингу тут немає ніякого значення. Всі акаунти віртуального хостингу працюють за одним принципом і вірус може потрапити до вашого акаунту через вразливості на сайті чи в CMS. Так само як людина може підхопити застуду, якщо попала під дощ. Ми надали статтю, щоб більш детально проілюструвати, як це може відбуватись. Зараз ми просканували ваш акаунт хостингу, і знайшли чимало заражених файлів. В тому числі це й index.php — вони не просто зникали магічним чином, а система безпеки переміщувала їх до карантину. Вибачте, що не виявили це раніше. Щоб виправити ситуацію та запобігти їй в майбутньому, наші технічні спеціалісти рекомендують перевстановити CMS з нуля та регулярно оновлювати її, а також користуватись CMS, темами та плагінами лише з офіційних джерел, оскільки наразі помітили багато зламаних плагінів та тем. Сподіваємось, ця інформація стане вам в нагоді. Якщо виникнуть додаткові питання — будь ласка, звертайтесь до нашої служби підтримки.
Плюсы:
+
Минусы:
-
|