Оплатила 11.04.2022 услугу по аренде выделенного сервера в размере 12990 рублей. В итоге сервера, который я заказала не оказалось в наличии. Пообещали другой, но в итоге сказали, что не могут на него установить операционную систему. 15.04.2022 я запросила возврат денежных средств за непредоставленную услугу, мне пообещали вернуть их на карту в течение 3-7 рабочих дней. Срок вышел, на тикет двое суток не отвечают. Написала письмо с описанием проблемы на почту - тоже тишина. Скрины здесь выложить возможности нет, поэтому просто скопирую текст из тикета: ---------------------------------------------- Просмотр тикета #245081 Тема: Новый сервер, оплата
Опубликовано *** в 26th April 2022 (08:35)Владелец Добрый день. Сегодня седьмой рабочий день с момента, как мы запросили возврат денег. Средства мне на карту до сих пор не поступили. Подскажите, пожалуйста, сколько ещё ждать?
Опубликовано Иван Прохоров в 15th April 2022 (22:55)Оператор Хорошо, ставим на возврат в банк, от 3х до 7 рабочих дней деньги поступят обратно на счет с которого платили.
Спасибо за обращение! С уважением, сотрудник тех.поддержки SRVGAME.RU, Иван. Канал в Discord - https://discord.gg/pHYtTK2, где клиенты могут помогать друг другу по частым вопросам. P.S Оставьте пожалуйста Ваш отзыв о нас - https://vk.com/topic-74912021_33884944
Плюсы:
не удалось узнать
Минусы:
Поддержка, не отвечают за свои слова, игнорируют. Предоставляют неверные данные по наличию услуг
Ужасный хостинг провайдер. Ни кому не советую связываться. Недавно узнал еще что создатель использует нулленую/крякнутую версию биллинга WHMCS и это была последняя капля. Если у вас там сервера переезжайте к другому хостеру.
1. При покупке ВДС на их сайте, они посылают в тех.поддержку другого сайта которая просто молчит... 13 числа тикет оставлял, в итоге на 24 число, не ответа ни привета... 2. Сам хост, на хосте джава забирает лишние 2-3 гб. Ответ был прост, это люникс, джава не предсказуема.
Взяли 2 дедика на открытие проекта сегодня, в 19:00 открываем проект, начинается ддос атака, саппорты уже почти 3 часа не дают ответ, порты заблочены, данные вытащить для переезда не можем. Огромный рекламный бюджет коту под хвост. Не рекомендую и не советую даже как-то сотрудничать с этой помойкой.
Плюсы:
если у вас лишняя хромосома, то поддержка будет для вас отличным собеседником
Минусы:
весь хостинг сплошной минус. - защита от атак нулевая - поддержке просто насрать на своих клиентов - хостинг действует в своих интересах только тогда, когда ему это выгодно.
Использовал хостинг 2 года. Оцениваю обьективно. Нарекания на падение скорости. Собственные ремонты или переезд как у них был, считают форм-мажором и никак не компенсируют. Последнюю оплату провел 11.02. В оферте указано 30 календарных дней. Хостер претензий не имел и ни о чем не уведомлял. Подошёл период оплаты 11.03. Пишут Дата следующего платежа. Блокируют при наступлении 11.03 в 05:04. В договоре указано условие только с учётом 30 дней. Прошло 28 дней и заблокировали с удалением. Хотя раньше можно было в конце дня оплатить по сроку и нет проблем. Имел хост и сбор данных в теч 2 лет. Дампы также находились на этом сервере. Удалили все.. В договоре указано только про даты, а про время ничего, оферта никак не указывает на период времени оплаты, только дату, но удаление без конкретики через 3 часа. Видать живут по своим часам и в своем розовом мире. Отвечать не торопятся, но на их требования клиент должен реагировать сразу - по их логике. Теперь этот хостинг считаю крайне ненадежным. Оплату принимают через левые кассы и веб мани. От Сбера отказались - это был первый звоночек, что пора было валить с этого хостера. Думаю, что есть умысел ухода от налогов. Слишком кичатся дорогим оборудованием. Цена. Не ведитесь на цену. Общение с сотрудниками. Один из сотрудников слил, что оплата по срокам должна производится с предыдущего дня + 1 день. Как мне написали 10.02 предыдущей, а текущий 11.03 + время по квитанции. Время по квитанции?? А договор оферты сами не читали. Они его вообще знать не знают. Оферту не соблюдают, повторюсь, поэтому могут в любой момент вас забанить.
Илья - || Клиент Причем тут январь, счет выставление на 03.02.2021 и отсчет идет с этого дня. Даже если 31 день, то блокировка не 5.03.2021, а 4.03.2021, сегодня же 3.03.2021.
Иван || Сотрудник В январе был 31 день.
Спасибо за обращение! С уважением, сотрудник тех.поддержки SRVGAME.RU, Иван. Канал в Discord - https://discord.gg/pHYtTK2, где клиенты могут помогать друг другу по частым вопросам. P.S Оставьте пожалуйста Ваш отзыв о нас - https://vk.com/topic-74912021_33884944 Как вы оцениваете этот ответ? Плохо Отлично
Илья - || Клиент Так же хочу заметить "2.4. За месячный период оплаты Хостинга принимается 30 календарных дней." В февраля 28 дней 03.02.2021 была оплата, то есть услуга должна была быть активной по 05.03.2021 В счете же указано 03.02.2021 - 02.03.2021 это 27 дней
Мнение простое. Поменялся тариф, им выгоднее что бы я сменил. Удаление произвели раньше времени. Можно посчитать по дням. В договоре прописано оплата за 30 дней(п2.4). По поводу января, заказ был 04.01.2021, проплачен был по 03.02.2021(минус день, так как в месяце 31 день), в феврале проплатил еще за 30 дней, уже 03.02.2021 и должен был проплачен по 05.03.2021, но приостановлен 03.03.2021 и удален спустя 3 часа(я был в отъезде и не было возможности оплатить, да и уведомления на почте не было). Делайте вывод сами!
UPD: Не признали свои ошибки, на замечание о нарушение п.2.4 ответили что тариф был увеличен в стоимости до 400 рублей и я оплатил их выставленный счет на 200 рублей, только на пол месяца, а остальные пол месяца я пользовался якобы бесплатно. В итоге на критику удалили мой аккаунт, скрины все есть.
Мошенники. ТП не работает. Сервера НЕ активируют. Деньги в унитаз. Жаль, что повёлся на отзывы ботов. Поддержка Дмитрий, не человек, а овощь. Просто идиот. Их Оферта нарушает статьи ГК РФ 782, Закон 2300-1,и еще нескольких. Т.к. их сайт в топе по выдаче яндекса, я направлю запрос в Яндекс для удаления сайта с выдачи и обращусь в отдел "К". Надеюсь их штрафанут.
Ужасное обслуживание Svrgame.ru хостинга! Заказал у них VDS хостинга, выдали только через три дня ито не работает. Статус сервера постоянно в offline. На сообщения о том что ничего не работает, они перекидывать проблему друг на друга. Ждут какого-то старшего администратора, который за три дня не мошет сделать ничего. Идёт уже четвёртый день но у меня так ничего и не работает. Написал отзыв в группу хостинга, получил бан и удалили отзыв. Вывод тут только один: Никогда больше не общаюсь в этот ужасный хостинг.
