На зв’язку VPS.ua. На жаль, через технічні причини ми не можемо публікувати відповіді на коментарі, тож пишемо відповідь новим відгуком.
Андрію, ми цінуємо, що ви з нами вже багато років. Тим більш прикро, що через наші дії ви витратили свій час і нерви на відгуки.
Розуміємо, як неприємно дізнатися про підвищення ціни. Зміна вартості послуг — це болюче питання і для нас, і для наших клієнтів. Тому ми так довго, як тільки могли, утримували старі ціни. При цьому ціни на обладнання зростають, ми купуємо та налаштовуємо нові сервери, регулярно оновлюємо ПЗ, наймаємо нових співробітників та навчаємо поточних, створюємо інструкції та відеоуроки з користування хостингом. Рішення далось нам непросто, але ми більше не можемо дозволити собі надавати послуги за цінами, встановленими кілька років тому.
Коли працювали над новими тарифами, ми додали їм параметрів. Для вашої послуги це +30 ГБ диску, +3 ГБ RAM, +75 Мбіт/с швидкості мережі. Розуміємо, що саме для вас це могло бути не настільки потрібним і не виправдати підвищення ціни, але ми прагнули дати додаткову цінність, а не просто збільшити ціни, що було б набагато простіше.
В чаті ви порівнювали нас з іншими компаніями, в яких послуги дешевше, та питали, чим ми кращі. Ми не можемо знати, яке обладнання вони використовують, скільки платять своїм працівникам, чи зможуть вирішити проблему о 2 ночі. Ми відповідаємо лише за себе. Не позиціонуємо себе як найдешевший хостинг і ніколи таким не були. Якщо для вас наші послуги більше не несуть цінності за призначену ціну — можливо, ми щось робимо не так, а можливо, просто більше не підходимо одне одному.
2 вересня ми попередили вас про те, що виставимо рахунок на зміну тарифу за 7 днів, але насправді у вас було більше часу — до кінця терміну дії послуги 21 вересня, тобто 20 днів. Ви сказали, що цього часу замало і варто робити таке попередження за 30 днів. Ми розглянемо вашу пропозицію.
7 вересня ви сплатили за продовження послуги за старою ціною ще на місяць, тож можете користуватись поточним тарифом вже до 21 жовтня. В чаті ми сказали, що тепер зменшимо період користування послугою відповідно до нового тарифу. Вибачте, це було неправильно. Як і повідомив вам пізніше Сергій, ви можете користуватись поточним тарифом до 21 жовтня. Після цієї дати вже треба буде оплачувати новий тариф. Пропонуємо вам знижку 15% на подовження нового тарифу на наступний місяць. За нею звертайтесь до підтримки, якщо вирішите залишитись з нами. Втім поважаємо будь-яке ваше рішення.
Дякуємо, що звернули увагу на те, що ми могли зробити краще. Не знаємо, чи ви змінили свою думку, але ми зробили свої висновки.
Развод клиентов на ровном месте. Тариф на впс оплачен. Приходить письмо – мы меняем тарифы на новые боли мощные, говорю в техподдержке меня старые устраивают, как бы вдвое больше платить совсем никого желания. Уплатил от греха подальше на месяц (это слава богу не платил на год, а платил им по месячному), чтобы иметь возможность неспешно переехать к другому хостуеру. А тут выясняется, что они возьмут и автоматически обрежут полмесяца. Ну типа я оплатил обед первое второе и компот, принесли первое, а потом говорят у нас все подорожало, но компот вкуснее. Вы нам доплатите или мы вам принесем половину другого и половину компота. Гнилое отношение к клиенту и развод однозначно.
сервис полное говно. Пользовался им для того, чтобы поставить пару программ на удаленный сервер. В результате потратил просто кучу нервов пытаясь все настроить. Не рекомендую покупать у этих ребят ничего, 66 рублей что я потратил на эту шарашкину контору - это на 66 рублей больше, чем я должен был заплатить. Единственное что хорошо - это служба поддержки, но сервис это не исправляет. Не могут банально поменять видео на ютубе о настройки OPENVPN, постоянно блокируют сервер, объясняя это тем что я должен заполнить какую-то информацию о себе. Вначале они не могут это попросить, меня нужно дергать каждые 5 минут по всякому говну. Далее после блокировки данные от моего сервера были автоматически изменены. Я не смог попасть на сервер и умыл руки. ЕЩЕ РАЗ, ДАННЫЙ СЕРВИС ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ ПОМЕСЬ ГОВНА И КАЛА, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ЗНАКОМЫЙ ШКОЛЬНИК-ПРОГРАММИСТ - ОН НА КОЛЕНКЕ СДЕЛАЕТ ЛУЧШЕ, ЧЕМ ЭТИ РЕБЯТА. ПОЛНЫЙ ШЛАК, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ НИКОГДА.
К сожалению, этот отзыв содержит недостаточно информации для рассмотрения конкретного случая, который произошел с клиентом. По всей видимости, был оформлен тестовый период услуги ВПС на 30 дней за $1 (66 руб.), для предоставления которого достаточно оформить заказ, заполнить контактные данные корректной информацией, оплатить счет. Блокирование сервера возможно лишь при нарушении условий пользования услугой или просрочке оплаты, поэтому здесь не понятно, что имел в виду автор отзыва.
Посетители нашего сайта всегда могут обратиться в поддержку клиентов для уточнения интересующих вопросов удобным способом связи https://vps.ua/contacts/. Ответы на многие вопросы доступны в виде инструкций https://vps.ua/wiki/
Есть возможность оформить заказ на тестовый период по ссылкам: https://vps.ua/cloud-hosting/ https://vps.ua/trial/
Начну с того что тех поддержка не компетентная, обещали через 10 минут предоставить данные от сервера, потом через 20 и потом еще через 15 мин., а потом сообщили, что вообще не знают когда я смогу их получить. Хотел сменить хостинг для веб студии, нуждались в VPS-ке. Увидев акцию с возможностью протестировать сервер за 1 доллар стало интересно. В конце концов служба поддержки сообщила мне, что якобы мои данные (ФИО, адрес, скан паспорта) являются ложными, что и послужило причиной отказать мне в тестировании сервера за 1 доллар НО как было написано в письме, средства возвращены на мой счет и я их смогу использовать для оплаты других заказов которые не являются тестовыми, то есть для тестирования мои персональные данные ложные, а для заказа НЕ тестовых услуг самый раз. Сложилось мнение, что на первый взгляд серьезная компания, просто занимается "лохотроном". (Перевести деньги обратно на карту или другую платежную систему нельзя)
Если более компетентным сотрудникам будет интересно подробней изучить мой отзыв, я думаю в онлайн чате который вы используете есть функция, временного хранения диалога между сотрудниками и клиентами, с помощью которой вы сможете убедится в моих словах, что это не выдумка недовольного клиента. Хотя мы вашими клиентами так и не стали. Моя личная почта sopow15@yandex.ru (она же и указанна при регистрации у вас на сайте)
Никому не рекомендую! Веб студия Jupiter Design
Плюсы:
Наверное есть хоть несколько но я их не увидел.
Минусы:
Долго писать. В кратце - компания разводит людей на 1 доллар.
Доброго времени суток, Сергей. При оформлении заказа клиенты получают максимально подробную информацию об условиях пользования нашими услугами и сроках активации. Конкретнее, на форме заказа клиент видит стоимость услуги, видит сообщение о времени активации, для оформления заказа обязательным условием является поставленная галочка напротив надписи "Отметьте галочкой, что Вы согласны с ПРАВИЛАМИ ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ https://vps.ua/terms/", где написано следующее: "2.5. При формировании заказа, а также во время пользования услугой Заказчик обязуется предоставить корректные данные, в том числе действительный (не временный) e-mail адрес. При необходимости проверки достоверности личности Заказчика Заказчик обязуется предоставить все данные (документы), необходимые Исполнителю для проведения такой проверки." Заказы обрабатываются расчетной системой, при необходимости проводится дополнительная проверка вручную. Вы предоставили заведомо недействительную информацию. Когда мы попросили предоставить документы удостоверяющие данные учетной записи, Вами были скопированы чужие данные отсюда - https://forum.cash/topic26579-330.html. К сожалению, Вы не обратились к нам напрямую для возврата средств, тем не менее мы готовы сделать возврат $1. Имейл для запроса: billing@vps.ua. Мы предоставляем ресурсы наших серверов на тестовый период для проверки качества наших услуг и обслуживания за $1, который можно использовать при платном продлении услуги. Задержка в активации услуги является следствием дополнительной проверки, которая проводилась из-за нарушения условий пользования. Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить негативный отзыв, не разобравшись во всех деталях вопроса.
Уважаемый Максим, уточните, пожалуйста, обращались ли Вы в техническую поддержку нашего хостинга, когда наблюдались нарушения в стабильности работы? Наша поддержка работает круглосуточно, сотрудники поддержки готовы рассмотреть Ваш вопрос через чат на сайте, тикет-систему support.vps.ua или по телефону. Хоть и поздно, мы бы хотели рассмотреть Ваш вопрос и узнать, пробовали ли Вы решить вопрос при помощи наших сотрудников.
Цена, стабильность, бонусы и техподдержка, которая не бросит в беде. 10 гб для бэкапов бесплатно. Бонусы, акции. Все очень круто! Но всегда есть куда расти. Хотелось бы увидеть блог компании на Хабре, возможно какие то исследования.
Marv, спасибо Вам за положительный отзыв! О блоге на Хабре мы уже думаем и собираемся его запустить через какое-то время. Какие темы Вам были бы интересны? Какие именно исследования?
Касательно удобства работы с юнитами также обчень хочется узнать у Вас детали. Так как Cloud VPS сейчас в режиме тестирования, мы занимаеся совершенстованием свех элементов, которые входят в эту услугу.
Пользуюсь выделенным сервером уже третий месяцы. Работает стабильно и без сбоев. Когда была необходима помощь по настройке, техподдержка мне в этом помогла. За что им и спасибо!
Плюсы:
Работает стабильно, техническая поддержка всегда помогает.
Пользуюсь VPS Cloud ап тайм сайтов 99% стабильно, тех поддержка работает как положено время ответа в течении 10 мин удобная и интуитивно понятная админ панель, все вопросы решаются очень в короткие сроки через саппортов.
Плюсы:
Качественная визуализация Предусмотрены скидки Тестовый период
