На зв’язку VPS.ua. На жаль, через технічні причини ми не можемо публікувати відповіді на коментарі, тож пишемо відповідь новим відгуком.
Андрію, ми цінуємо, що ви з нами вже багато років. Тим більш прикро, що через наші дії ви витратили свій час і нерви на відгуки.
Розуміємо, як неприємно дізнатися про підвищення ціни. Зміна вартості послуг — це болюче питання і для нас, і для наших клієнтів. Тому ми так довго, як тільки могли, утримували старі ціни. При цьому ціни на обладнання зростають, ми купуємо та налаштовуємо нові сервери, регулярно оновлюємо ПЗ, наймаємо нових співробітників та навчаємо поточних, створюємо інструкції та відеоуроки з користування хостингом. Рішення далось нам непросто, але ми більше не можемо дозволити собі надавати послуги за цінами, встановленими кілька років тому.
Коли працювали над новими тарифами, ми додали їм параметрів. Для вашої послуги це +30 ГБ диску, +3 ГБ RAM, +75 Мбіт/с швидкості мережі. Розуміємо, що саме для вас це могло бути не настільки потрібним і не виправдати підвищення ціни, але ми прагнули дати додаткову цінність, а не просто збільшити ціни, що було б набагато простіше.
В чаті ви порівнювали нас з іншими компаніями, в яких послуги дешевше, та питали, чим ми кращі. Ми не можемо знати, яке обладнання вони використовують, скільки платять своїм працівникам, чи зможуть вирішити проблему о 2 ночі. Ми відповідаємо лише за себе. Не позиціонуємо себе як найдешевший хостинг і ніколи таким не були. Якщо для вас наші послуги більше не несуть цінності за призначену ціну — можливо, ми щось робимо не так, а можливо, просто більше не підходимо одне одному.
2 вересня ми попередили вас про те, що виставимо рахунок на зміну тарифу за 7 днів, але насправді у вас було більше часу — до кінця терміну дії послуги 21 вересня, тобто 20 днів. Ви сказали, що цього часу замало і варто робити таке попередження за 30 днів. Ми розглянемо вашу пропозицію.
7 вересня ви сплатили за продовження послуги за старою ціною ще на місяць, тож можете користуватись поточним тарифом вже до 21 жовтня. В чаті ми сказали, що тепер зменшимо період користування послугою відповідно до нового тарифу. Вибачте, це було неправильно. Як і повідомив вам пізніше Сергій, ви можете користуватись поточним тарифом до 21 жовтня. Після цієї дати вже треба буде оплачувати новий тариф. Пропонуємо вам знижку 15% на подовження нового тарифу на наступний місяць. За нею звертайтесь до підтримки, якщо вирішите залишитись з нами. Втім поважаємо будь-яке ваше рішення.
Дякуємо, що звернули увагу на те, що ми могли зробити краще. Не знаємо, чи ви змінили свою думку, але ми зробили свої висновки.
Цена, стабильность, бонусы и техподдержка, которая не бросит в беде. 10 гб для бэкапов бесплатно. Бонусы, акции. Все очень круто! Но всегда есть куда расти. Хотелось бы увидеть блог компании на Хабре, возможно какие то исследования.
Marv, спасибо Вам за положительный отзыв! О блоге на Хабре мы уже думаем и собираемся его запустить через какое-то время. Какие темы Вам были бы интересны? Какие именно исследования?
Касательно удобства работы с юнитами также обчень хочется узнать у Вас детали. Так как Cloud VPS сейчас в режиме тестирования, мы занимаеся совершенстованием свех элементов, которые входят в эту услугу.
Пользуюсь выделенным сервером уже третий месяцы. Работает стабильно и без сбоев. Когда была необходима помощь по настройке, техподдержка мне в этом помогла. За что им и спасибо!
Плюсы:
Работает стабильно, техническая поддержка всегда помогает.
